Wypłata odziedziczonych środków z rachunku zmarłego – UOKiK interweniuje w sprawie spadkobierców

Śmierć bliskiej osoby to niezwykle trudny czas, który nierzadko wiąże się z koniecznością uregulowania skomplikowanych spraw finansowych. Niestety, instytucje bankowe regularnie tworzą przed spadkobiercami prawdziwy labirynt procedur, skutecznie opóźniając dostęp do rachunku bankowego spadkodawcy.

Prezes UOKiK żąda zmian formalnych, ułatwiających spadkobiercom dostęp do odziedziczonych środków.

Problemy spadkobierców z wypłatą środków z rachunku zmarłego

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) od dłuższego czasu systematycznie spływały skargi na działania największych banków w Polsce. Procedury bankowe okazują się dla wielu rodzin znacznie najtrudniejszą częścią wszelkich formalności koniecznych do załatwienia po śmierci bliskiej osoby. Główne przeszkody, na które napotykają klienci, to przede wszystkim:

• przewlekłe opóźnianie wypłat środków, nawet w sytuacji, gdy klient dostarczy komplet dokumentów potwierdzających nabycie spadku,
• skompilowane procedury formalne oraz mnożenie kolejnych dokumentów wymaganych do przedłożenia,
• odmowa dostępu do historii rachunku i umów kredytowych zmarłego,
• wymaganie osobistego stawiennictwa wszystkich spadkobierców w jednym miejscu i czasie.

Szczególnie dotkliwą praktyką jest również natychmiastowe stawianie kredytów zmarłego w stan wymagalności i naliczanie dodatkowych kosztów, co w praktyce nie daje rodzinie zmarłego żadnego czasu na reakcję i zorganizowanie spłaty.

Prezes UOKiK żąda uproszczenia procedur dla spadkobierców

Prezes UOKiK wziął pod lupę procedury największych instytucji finansowych w Polsce (m.in. PKO BP, mBank, ING czy Bank Pekao) i wyciągnął surowe wnioski. Urząd uznał, że źródłem opisanych wyżej problemów są nieprecyzyjne procedury, brak jasnych standardów oraz słabe przygotowanie pracowników do obsługi spraw spadkowych. W związku z tym Prezes UOKiK skierował do banków oficjalne wystąpienia. 

Domaga się w nich natychmiastowego uproszczenia skomplikowanych procedur oraz rzetelnego informowania klientów o ich prawach. Banki muszą niezwłocznie ustandaryzować swoje działania, aby ułatwić osobom dziedziczącym majątek dostęp do należnych im środków.

Co zrobić, gdy bank opóźnia wypłatę środków po zmarłym?

Zablokowane przez bank pieniądze to potężny problem dla wielu dziedziczących rodzin. Środki pozostawione na rachunku zmarłego często stanowią znaczną część spadku. Szczególne trudności z wypłatą środków mają spadkobiercy niezamieszkujący na stałe w Polsce.

Interwencja UOKiK może wzmocnić pozycję spadkobierców w sporach z bankami, ale w praktyce procedury po śmierci właściciela rachunku nadal bywają skomplikowane. Jeżeli bank wstrzymuje wypłatę odziedziczonych środków, żąda kolejnych dokumentów lub odmawia informacji o rachunku albo kredycie zmarłego, warto sprawdzić, czy działa zgodnie z prawem. 

Nasi eksperci z zakresu prawa spadkowego mogą przeanalizować Twoją sytuację i wskazać możliwe działania wobec banku. Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić, jak odzyskać należne środki.